Oggi il modo di comunicare la propria immagine e mission aziendale è cambiato, ci sono più strumenti per arrivare direttamente al target di persone che possono essere interessate ad un determinato servizio o prodotto, questi mezzi di comunicazione sono rappresentati dai social network come Facebook, Instagram, Google Plus, Twitter, Tripadvisor.

La condivisione nella comunità globale è il principio su cui si basano i social network, in questo preciso momento un utente connesso ad internet in qualsiasi parte del mondo sta leggendo una recensione sulla tua azienda, sulla tua professionalità, sul tuo prodotto, sta cercando il tuo indirizzo o numero di telefono insomma sta valutando se sceglierti come fornitore o come partner per la propria attività lavorativa e se il tuo biglietto da visita social non ti rappresenta per quello che vali veramente sicuramente avrai un potenziale business in meno.